Kontakt: Anliegen rund um Boaboa Casino richtig adressieren
Jetzt spielenThemen, die diese Seite beantworten kann
Diese Seite gehört zu Boaboa Casino, einem unabhängigen Informationsportal – wir betreiben selbst keine Spiele und verwalten keine Spielerkonten. Was wir gerne beantworten: Fragen zu unseren Artikeln, Hinweise auf veraltete Angaben in unserer Berichterstattung, Rückmeldungen zu Ungenauigkeiten oder Vorschläge für Themen, die wir noch nicht abgedeckt haben. Schreib uns dazu an [email protected], und beschreib dein Anliegen möglichst konkret.
Auch allgemeine Fragen zum Lesen unserer Inhalte – etwa wie wir Bonusbedingungen einordnen oder warum eine bestimmte Zahlungsmethode in einem Artikel auftaucht – landen bei uns richtig. Kurz gesagt: Alles, was mit dem Inhalt dieser Website zu tun hat, gehört zu unserem Zuständigkeitsbereich.
Grenzen unseres Angebots
Was wir nicht können: Registrierungen abschließen, Einzahlungen oder Auszahlungen bearbeiten, ein gesperrtes Konto entsperren oder eine Bonusgutschrift auslösen. Wir haben schlicht keinen Zugriff auf Spielerkonten bei Boaboa – dieser liegt ausschließlich beim Betreiber selbst. Auch technische Probleme mit der Plattform, etwa ein Login, der nicht funktioniert, können wir von hier aus nicht lösen.
- Keine Kontoeinsicht oder Kontobearbeitung
- Keine Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen
- Keine Freigabe oder Prüfung von Bonusguthaben
- Keine Bestätigung einer Verifizierung (KYC)
Der Weg zur Redaktion
Für redaktionelle Anliegen erreichst du uns per E-Mail unter [email protected]. Beschreib kurz, worum es geht – einen Link zum betreffenden Artikel und ein bis zwei Sätze reichen meistens aus, damit wir das Anliegen richtig zuordnen können.
Der direkte Draht zum Betreiber
Geht es um dein eigenes Spielerkonto, um eine konkrete Ein- oder Auszahlung oder um ein technisches Problem beim Spielen, ist der Support des Betreibers die richtige Adresse. Boaboa bietet dafür eigene Kanäle über die Plattform an, unter anderem Live-Chat und E-Mail – die genauen Kontaktdaten findest du direkt im Kundenkonto oder auf der Betreiberseite selbst.
Antwortzeiten im Überblick
Anfragen an unsere Redaktion beantworten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bei Anliegen, die den Betreiber betreffen, hängt die Antwortzeit vom jeweiligen Support-Kanal ab – Live-Chat ist meist schneller als E-Mail, aber das liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Warum diese Trennung wichtig ist
Ein Informationsportal und ein Casino-Betreiber sind zwei unterschiedliche Dinge, auch wenn beide Seiten sich mit demselben Angebot befassen. Wir ordnen ein, vergleichen und erklären – der Betreiber führt die Konten, verwaltet das Geld und entscheidet über Boni. Wer diese Rollen vermischt, landet mit dringenden Anliegen an der falschen Stelle, und genau das wollen wir mit dieser Seite vermeiden.
Wenn Spielen zur Belastung wird
Falls dein Kontakt zu uns eigentlich mit Sorgen ums eigene Spielverhalten zu tun hat: Diese Seite kann kein Spielerkonto sperren oder Limits setzen, das läuft ausschließlich über den Betreiber selbst. Unabhängige Unterstützung findest du bei der Spielsuchthilfe (+43 1 544 13 57, Mo–Fr 10:00–13:00) sowie über die bundesweite Spielerschutz-Hotline 0800 202 304. Das Angebot von Boaboa richtet sich ausschließlich an Personen ab 18+ Jahren.
Diese Website ist ein informatives, werbefinanziertes Portal und betreibt selbst kein Casino, nimmt keine Wetten an und organisiert kein Glücksspiel. Der Zugang ist ausschließlich Erwachsenen ab 18+ vorbehalten – bei Fragen zum eigenen Spielverhalten wende dich an spielsuchthilfe.at oder die Hotline 0800 202 304.